Hoppa till innehåll 
När alla pratade med alla
Förr i tiden handlade företagande mycket om att bredda sitt erbjudande. ”Ju fler kunder, desto bättre”, var en självklar devis. Man försökte skapa produkter och tjänster som skulle passa alla – från småbarnsföräldrar till pensionärer, från privatpersoner till företag. Men resultatet blev ofta spretigt och otydligt. Reklamkampanjer fyllda med generella löften landade sällan i något som verkligen berörde. I en tid då informationsflödet var begränsat, kunde det fungera. Det räckte att synas i tidningen, i radion eller på affischerna. Bara närvaron i sig gav trovärdighet och räckvidd. Men så fort konkurrensen växte och kanalerna blev fler, började det bli tydligt: de som pratade till alla – nådde i praktiken ingen.
Varför traditionell nischning inte räcker
Idag lever vi i en värld där informationsbruset är konstant. Kunderna möts dagligen av tusentals budskap, pushnotiser och blinkande annonser. Att sticka ut har aldrig varit svårare – men samtidigt aldrig varit viktigare. Många företagare har därför hört rådet: ”Du måste nischa dig.” Det låter klokt, och visst har det effekt. Men alltför många tolkar rådet bokstavligt: de väljer en målgrupp eller ett problem, och stoppar sedan in hela sin kommunikation i den boxen. Resultatet? Budskapen känns ofta tekniska, begränsade och saknar själ. I dagens marknad räcker det inte med att definiera vem du vill nå. Det avgörande är att först förstå vilken känsla du vill förmedla och vilken drivkraft som ska driva mötet mellan dig och kunden.
När nischen blir en fälla
Här ligger dilemmat: när företag börjar i fel ände och enbart fokuserar på att nischa sig mot en målgrupp eller ett problem, riskerar de att missa kärnan. De blir så upptagna av att definiera ”vem” och ”vad” att de glömmer ”varför”. Och utan ett känslomässigt ankare blir kommunikationen svår att minnas, svår att engagera sig i och framför allt svår att relatera till. Det som skulle skapa tydlighet blir istället ännu en diffus signal i bruset.
”Du kan tala med rätt person om rätt problem – men om du inte får dem att känna något, har du ändå förlorat.”
Känslor som konkurrensfördel
Tänk på skillnaden mellan två företag. Det ena säger: ”Vi hjälper småföretagare med bokföring.” Det andra säger: ”Vi gör din vardag lättare – så du kan fokusera på det du älskar i ditt företag.” Båda riktar sig till samma målgrupp och löser samma problem. Men det ena talar till känslan av lättnad, trygghet och frihet, medan det andra bara beskriver sin tjänst. Det är här många fastnar: de tror att en nisch är en begränsning, när den i själva verket är en befrielse – om den byggs på rätt känsla. Genom att först identifiera vilken drivkraft du vill aktivera hos din kund (trygghet, nyfikenhet, status, mening osv.) kan du sedan forma produkter, branding och marknadsföring som inte bara blir tydliga – utan också magnetiska.
Börja med känslan, inte problemet
Lösningen är alltså att börja i rätt ände: inte med målgruppen, inte med problemet – utan med känslan. När du vet vilken drivkraft du vill väcka, blir det mycket enklare att skapa kommunikation som känns självklar för kunden. Då blir ditt företag inte bara ännu ett alternativ i mängden, utan ett företag som känns. Och i dagens övermättade medieklimat är känslan skillnaden mellan att bli vald och att bli bortglömd.
