Vi tipsar inte om enskilda byråer. Vi har inte granskat dem, och en lista med tre namn hade mest sagt vilka som är bäst på att synas i sökresultat. Det här är i stället det ni behöver veta för att kunna välja själva — och för att märka i tid när något inte stämmer.
Gäller
Undersökningsbyråer
Läs innan
Ni tar in offerter
Tar
Tio minuter
Bestäm det här först
Den vanligaste anledningen till att en undersökning blir dyr och oanvändbar är att beställaren inte visste vad den skulle svara på. Då får byrån bestämma frågan åt er, och de väljer förstås en fråga de är bra på att besvara.
- Vilket beslut ska resultatet påverka? Om svaret är ”inget särskilt” — vänta.
- Vad tror ni redan? Skriv ner det. Annars kan undersökningen inte överraska er.
- Vad kan ni göra själva? Snabbverktyget visar vilka delar som sällan behöver köpas in.
Sju frågor att ställa
Ställ dem i första mötet. Det är inte frågorna i sig som avgör, utan hur obekvämt det blir när ni ställer dem.
- Vilken metod tänker ni använda, och varför just den?En byrå som föreslår metod innan de förstått frågan säljer det de har, inte det ni behöver. Bra svar börjar med en motfråga.Vaksam på: ”Vi brukar köra en enkät till tusen personer.” Sagt innan de vet vad ni vill veta.
- Vem gör själva arbetet?Den som säljer in uppdraget är sällan den som utför det. Fråga vem som håller intervjuerna, vem som analyserar, och hur många år de gjort det.Vaksam på: ”Vi har ett team.” Be om namn och roller.
- Hur får ni tag i respondenterna – och vilka når ni inte?Varje urval har en skevhet. Frågan är om byrån vet vilken deras är. Den som kan svara på vilka som systematiskt saknas i deras paneler har tänkt på saken.Vaksam på: ”Vår panel är representativ för Sverige.” Ingen panel är det, och de vet om det.
- Vad händer om resultatet säger något ni inte vill höra?Ni betalar dem. Det skapar ett tryck att leverera goda nyheter. Fråga rakt ut hur de hanterar det, och be om ett exempel på när de sagt emot en kund.Vaksam på: Ett svar som handlar om hur nöjda deras kunder brukar vara.
- Får vi rådata, eller bara presentationen?Rådata är svaren, inspelningarna, transkripten. Utan dem kan ni aldrig ställa en ny fråga till materialet, och ni är låsta till byråns tolkning. Reglera det i avtalet, inte i efterhand.Vaksam på: ”Det ingår inte i standardpaketet.”
- Vad ingår inte?Fråga efter det som ligger utanför offerten snarare än det som ligger i den. Extra analyssvängar, en till workshop, omtag när urvalet inte fylls – det är där kostnaden brukar växa.Vaksam på: En offert utan ett stycke om vad som händer om något går fel.
- Kan vi prata med en kund där det inte blev bra?Den svåraste frågan, och den som säger mest. Alla har ett uppdrag som gick snett. Den som kan berätta om det, och vad de ändrade efteråt, är värd att lyssna på.Vaksam på: ”Det har aldrig hänt.”
Varningstecken
- De säger ja till alltEn byrå som passar för varje uppdrag är specialiserad på ingenting.
- Priset går inte att få innan mötetNi ska kunna få ett spann på telefon.
- Metoden beskrivs med varumärkesnamnOm ni inte får veta vad som faktiskt görs, vet ni inte vad ni köper.
- Leveransen är en presentation och inget merFråga vad ni har kvar om ett år.
Vad det brukar kosta
Information kommer inom kort.
Vår egen roll, så ni vet
Evirht arbetar själva med målgruppsanalys. Exakt vad vi gör och inte gör kommer inom kort. Att vi har ett eget intresse i ämnet är värt att veta när ni läser den här sidan — och det är just därför vi inte pekar ut några byråer, utan visar hur ni bedömer dem själva.
När ni är redo att leta
Svarar ni i snabbverktyget att ni vill ta hjälp utifrån frågar det vilka ni säljer till och vilken budget ni har. Av det, och av metoden ni behöver, bygger det en färdig sökning — så att ni slipper formulera den själva.
Osäkra på en offert ni fått?
Mejla oss den, så säger vi vad vi ser. Det kostar ingenting och ni behöver inte vara kund. Skicka offerten →