Vi gör målgrupps­analyser.

Kapitel 1·Vem

Vem är din kund?

Ålder, ort och yrke kan du säkert svara på.

Men vem är hon när hon står där och väljer?

Och vem är hon när hon väljer bort dig?

Bild: tusentals ljuspunkter bildar en folkmassa. En av figurerna lyser upp i guld, och bilden zoomar in på henne.

Kapitel 2·Varför

Varför valde hon dig?

Var det priset, känslan eller något hon inte själv kan sätta ord på?

Och varför valde hon någon annan förra gången?

Vet du, eller tror du?

Bild: från kunden går två strömmar av ljus, en till dig och en till någon annan. Till sist samlas alla punkter till ett stort frågetecken.

Kapitel 3·Vad

Du vet allt om det du säljer.

Men vad hör hon när du pratar?

Hör hon hela melodin, eller bara enstaka toner?

Och vad är det hon aldrig säger högt?

Bild: det du säger är en hel melodi av ljus. Hos kunden kommer bara några enstaka toner fram, och inuti henne lyser något som hon inte säger.

Kapitel 4·Hur djupt

Hur djupt känner du dina kunder?

Vet du vilka de är?

Vet du hur de tänker och agerar?

Och vet du vad som finns allra längst ner?

Svaren finns. En del hittar du själv, resten tar vi fram åt dig.

Bild: människor på en yta och tre lager under dem: klassisk målgruppsanalys, Vilka är de?, M.O.T.I.V-analys, Hur tänker och agerar de?, och Evirht-metoden, Essensen av kunden. En gyllene tråd går ner till en lysande kärna.