Så söker din målgrupp när den frågar AI

Kort svar: AI-sök belönar sidor som svarar tydligt på verkliga frågor med fakta som går att kontrollera. Därför börjar synligheten i AI med en målgruppsanalys. Du måste veta vilka frågorna är innan du kan bli svaret.

Hur har sökandet förändrats?

Användningen av AI har ökat snabbt i Sverige. Enligt Internetstiftelsens rapport Svenskarna och internet 2026 steg andelen som använt en AI-tjänst från 41 procent 2025 till 62 procent 2026. Mer än hälften av svenskarna använder ChatGPT, och sju av tio tjänstemän använder AI i jobbet. Räknar man med Googles AI-översikter är det bara omkring var femte svensk som inte använder AI alls.¹

Samtidigt ändras det som händer efter sökningen. Pew Research Center följde 900 amerikaners surfande under mars 2025. När Googles sökresultat innehöll en AI-sammanfattning klickade de på en vanlig länk vid 8 procent av besöken, jämfört med 15 procent när det inte fanns någon sammanfattning. Länkarna i själva sammanfattningen klickades bara vid 1 procent av besöken, och fler avslutade sitt surfande direkt efter sökningen. Längre sökningar och frågor skrivna som hela meningar gav oftare en AI-sammanfattning än korta sökningar på ett eller två ord.²

Varför spelar det roll för målgruppsanalysen?

En sökning på Google består ofta av två eller tre ord. En fråga till en AI är ofta en hel situation: vem som frågar, vad hen vill åstadkomma och vad som står i vägen. ”Vi är ett bageri med tre anställda och vill nå fler företagskunder, hur gör vi?” är lika mycket en beskrivning av en målgrupp som en fråga.

Det stämmer väl med något som forskningen om köpbeteende har sagt länge. Clayton Christensen och hans kollegor menar att det är situationen och det jobb kunden vill få gjort, snarare än kundens egenskaper, som förklarar varför någon köper.³ I AI-sök blir det tydligare än någonsin, eftersom kunden beskriver sin situation med egna ord. Den som vet vilka situationer målgruppen befinner sig i, och hur den pratar om dem, kan skriva innehåll som passar frågorna. Den som bara vet ålder och bostadsort kan inte det.

Du måste veta vilka frågor din målgrupp ställer innan du kan bli svaret.

Vad gör att AI använder en källa?

AI-tjänster som svarar med källor hämtar ofta underlaget med en vanlig sökmotor och låter sedan en språkmodell sammanfatta det de hittar.⁴ Därför gäller grunderna i sökmotoroptimering fortfarande. En sida som inte hittas kan inte bli citerad.

Men det räcker inte att hittas. Forskare vid bland annat Princeton University testade vilka ändringar av en webbsida som gjorde att den syntes mer i AI-genererade svar. Att lägga till källhänvisningar, citat från trovärdiga källor och statistik ökade synligheten med upp till 40 procent, och i ett test på AI-tjänsten Perplexity med upp till 37 procent.⁴ Forskarna kallade arbetet generative engine optimization, GEO. Effekten varierade mellan ämnesområden, så det finns inga garantier, men riktningen är tydlig: AI föredrar innehåll som är konkret, går att kontrollera och är tydligt skrivet.

Så lägger du till AI-sök i din målgruppsanalys

1. Samla de frågor kunderna faktiskt ställer

Gå igenom säljsamtal, mejl, kundtjänstärenden och intervjuer och skriv ner frågorna med kundernas egna ord. Notera också situationen runt frågan: vad hade hänt, vad stod på spel och vem mer var inblandad. Det är samma arbete som i en vanlig målgruppsanalys, med skillnaden att formuleringarna nu är lika viktiga som innehållet. Läs mer om kundintervjuer.

2. Ställ frågorna till AI-tjänsterna själv

Ställ samma frågor till ChatGPT, Gemini, Copilot och Googles AI-översikter. Skriv ner vad svaren säger, vilka källor de hänvisar till och vilka företag som nämns. Gör om det med jämna mellanrum, eftersom svaren ändras över tid.

3. Hitta luckorna

Leta efter frågor där svaren är allmänna, felaktiga eller bygger på utländska källor som inte passar svenska förhållanden. Där finns utrymme för den som kan svara bättre.

4. Skriv det som AI inte redan vet

AI kan redan återge det som står överallt. Det som gör en sida värd att citera är det som bara du kan bidra med: egna erfarenheter, egna siffror, konkreta exempel och svenska förhållanden. Börja varje avsnitt med ett tydligt svar, förklara sedan och ange var påståendena kommer ifrån.

5. Följ upp

Google Search Console visar hur dina sidor syns i Googles sökresultat och har numera en egen rapport för Googles generativa AI-funktioner. Lägg också till AI som svarsalternativ när du frågar nya kunder hur de hittade dig.

Vanliga frågor

Vad är GEO?

GEO, generative engine optimization, är arbetet med att göra innehåll synligt i svar från AI-tjänster som ChatGPT, Perplexity och Googles AI-översikter. Begreppet myntades i en vetenskaplig artikel som presenterades vid konferensen KDD 2024.⁴

Ersätter AI-sök vanlig sökmotoroptimering?

Inte än. I Pews studie innehöll omkring var femte Google-sökning en AI-sammanfattning, så de flesta sökningar gav fortfarande vanliga sökresultat.² Dessutom hämtar AI-tjänsterna ofta sina källor via vanliga sökmotorer.⁴ Se AI-sök som ett lager ovanpå sökmotoroptimeringen, inte som en ersättning för den.

Hur vet jag om min målgrupp använder AI?

Fråga dem. Användningen skiljer sig mycket mellan grupper. Bland svenskar födda på 2000-talet hade 89 procent använt en AI-tjänst, och den största ökningen det senaste året skedde bland personer födda på 60-, 70- och 80-talet.¹ Det räcker alltså inte att anta att det bara är unga som frågar AI.

Vad betyder det här för min målgruppsanalys?

Att den behöver svara på några frågor till: vilka frågor kunderna ställer innan de köper, i vilka situationer, med vilka ord och vilka källor de litar på. Vi går igenom hur analysen görs på sidan Hur gör man en målgruppsanalys? och hur AI kan hjälpa till i den på sidan Kan AI göra en målgruppsanalys?