En enkät är ett bra sätt att kontrollera hur vanligt något är, och ett dåligt sätt att upptäcka något nytt. Den förutsätter att ni redan vet vad ni ska fråga om, vilket ni oftast gör först efter ett antal intervjuer.
Tid
1–3 veckor
Kostnad
Låg till hög
Svårighet
Medel
Svar som behövs
Minst 100
Så gör ni, steg för steg
Information kommer inom kort.
- Utgå från en hypotesHar ni ingen hypotes är ni inte redo för en enkät än. Information kommer inom kort.
- Bestäm urvaletVem ni frågar avgör resultatet mer än vad ni frågar. Information kommer inom kort.
- Skriv frågornaHåll er under tio. Varje fråga utöver det kostar svar. Information kommer inom kort.
- Testa på tre personerDe hittar alltid en fråga som kan missförstås. Information kommer inom kort.
- Skicka och påminnEn påminnelse ger ofta lika många svar som utskicket. Information kommer inom kort.
- Analysera per gruppEtt medelvärde över alla döljer just de skillnader ni letar efter. Information kommer inom kort.
Mallar att ladda ner
Information kommer inom kort. Mallarna är fria att använda, och ni behöver inte lämna några uppgifter för att hämta dem.
Vanliga misstag
- Enkät utan hypotesNi får siffror på frågor ni inte visste att ni skulle ställa.
- För många frågorSvarsfrekvensen faller med varje fråga efter den tionde.
- Ledande frågor”Hur nöjd är du?” förutsätter att svaret är nöjd.
- För få svar för att dela uppMed 60 svar blir varje delgrupp för liten för att säga något.
- Bara de mest engagerade svararDe som bryr sig mest liknar sällan målgruppen som helhet.
Har ni inga kunder än?
Då är den svåra delen inte frågorna utan att nå rätt personer. Ni behöver köpa er ett urval eller annonsera er till det, och lägga två till tre screeningfrågor högst upp som sorterar bort dem som inte tillhör gruppen. Mallen för tänkbara kunder ovan går igenom hur.
Källor och vidare läsning
- Information kommer inom kort.
Hittade ni inte svaret?
Mejla oss frågan, så svarar vi. Det kostar ingenting och ni behöver inte vara kund. Ställ er fråga →
Vet ni inte var ni ska börja?
Snabbverktyget föreslår vilka av de sex metoderna ni bör göra, i vilken ordning, utifrån hur många kunder ni har och hur mycket tid ni kan lägga.